Syarat & Ketentuan

Dokumen ini mengatur penggunaan layanan The Eight Team (selanjutnya disebut “Kami”) yang dapat diakses melalui situs the8team.id dan layanan terkait. Dengan mendaftar atau masuk ke akun, kamu menyatakan setuju dengan seluruh ketentuan di bawah ini.

Jika kamu tidak setuju dengan salah satu bagian, jangan melanjutkan pendaftaran dan jangan menggunakan layanan kami.

Ketika kamu mendaftar di The Eight Team, kami otomatis membuatkan dua akun yang saling terhubung:

• Akun The Eight Team — untuk masuk ke dashboard, membeli tiket acara, dan mengakses fitur khusus peserta.
• Akun Darisini di account.darisini.com — sebagai akun identitas yang memegang data profil utama kamu (nama, tanggal lahir, nomor HP, jenis kelamin) dan dapat digunakan untuk integrasi lain di ekosistem Darisini di masa mendatang.

Akun Darisini dibuat memakai email yang sama dengan akun The Eight Team. Kamu tidak perlu mendaftar dua kali; satu klik “Daftar” cukup.

Saat mendaftar, kami meminta lima data wajib:

• Email — untuk masuk lewat magic link dan komunikasi penting.
• Nama lengkap — untuk identitas tiket dan komunikasi.
• Tanggal lahir — untuk verifikasi usia minimum dan demografi.
• Nomor telepon — untuk notifikasi acara, tiket, dan pembayaran.
• Jenis kelamin — untuk pengaturan seating dan kebutuhan acara tertentu.

Data tambahan dapat kami kumpulkan saat kamu menggunakan layanan tertentu (misalnya: data transaksi saat membeli tiket, riwayat pembayaran bertahap CiloQ, alamat pengiriman merchandise).

Data di atas digunakan untuk:

• Pendaftaran dan otentikasi akun melalui magic link.
• Pembuatan dan verifikasi identitas tiket acara.
• Pemrosesan pembayaran (sekali bayar maupun bertahap lewat CiloQ).
• Komunikasi penting (konfirmasi tiket, pengingat tahap pembayaran, perubahan jadwal).
• Penegakan Syarat & Ketentuan dan keamanan akun.

Darisini adalah mitra kami yang menerbitkan tiket dan memproses pembayaran. Data profil kamu dikelola oleh Darisini sebagai sumber kebenaran (source of truth) — perubahan profil yang kamu lakukan di The Eight Team akan disinkronkan ke Darisini, dan sebaliknya.

Kalau kamu sudah pernah mendaftar di aplikasi lain yang terintegrasi dengan Darisini dengan email yang sama, akun The Eight Team kamu akan otomatis tersambung ke akun Darisini yang sudah ada — tiket dan riwayat kamu di sana tetap tersedia.

Pengelolaan data oleh Darisini mengikuti Kebijakan Privasi Darisini di darisini.com.

• Memberikan data yang akurat dan lengkap. Data yang salah dapat menyebabkan kegagalan penerbitan tiket atau penolakan saat verifikasi di pintu masuk acara.
• Menjaga keamanan akses ke email kamu. Karena kami menggunakan magic link, siapa pun yang punya akses ke email kamu dapat masuk ke akun kamu.
• Tidak menggunakan akun untuk kegiatan ilegal, penipuan, atau pelanggaran hak pihak lain.
• Tidak mencoba mengakses akun atau data pengguna lain tanpa izin.

Pembelian tiket acara bersifat final. Pengembalian dana hanya berlaku jika acara dibatalkan oleh penyelenggara atau atas kebijakan khusus yang kami umumkan terpisah untuk acara tertentu.

Untuk pembelian dengan skema CiloQ (bayar bertahap), kamu wajib menyelesaikan seluruh tahap pembayaran sebelum batas akhir yang tercantum saat mendaftar. Tahap yang tidak terbayar sampai lewat masa tenggang (1 hari setelah jatuh tempo) menyebabkan pendaftaran berhenti otomatis, tanpa pengembalian dana atas tahap yang sudah dibayarkan.

Berhentinya pendaftaran tidak melepas slot kamu dan tidak menghanguskan pembayaran yang sudah masuk. Kamu tetap dapat melanjutkan pendaftaran dengan jatuh tempo baru yang kami atur, atau mengoper tiket ke keluarga/teman — lihat Kebijakan Refund.

Kami berusaha menjaga layanan tersedia 24/7, tetapi tidak menjamin bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal akan kami umumkan; gangguan tak terjadwal akan kami tangani secepat mungkin tanpa kewajiban kompensasi.

Kamu dapat meminta penutupan akun dengan menghubungi halo@the8team.id. Data transaksi akan kami simpan sesuai kewajiban hukum dan pencatatan keuangan; data lain akan dihapus atau dianonimkan dalam waktu wajar setelah permintaan.

Penutupan akun The Eight Team tidak otomatis menutup akun Darisini kamu. Untuk menutup akun Darisini, lihat petunjuk di account.darisini.com.

Kami dapat mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak tanggal pembaruan yang tercantum di bagian atas halaman. Perubahan signifikan akan kami beritahukan melalui email atau notifikasi di dashboard.

Melanjutkan penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan kamu terhadap versi terbaru.

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan secara musyawarah; jika tidak tercapai, akan diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang di Jakarta.

Pertanyaan, keberatan, atau permintaan terkait Syarat & Ketentuan ini dapat kamu sampaikan ke halo@the8team.id atau lewat WhatsApp di Hubungi tim kami.

These Terms & Conditions govern your use of The Eight Team (“we”, “us”) services accessible via the8team.id and related properties. By registering or signing in, you agree to all of the terms below.

If you do not agree with any part, do not proceed with registration and do not use our services.

When you register at The Eight Team, we automatically create two linked accounts on your behalf:

• The Eight Team account — used to sign in, purchase event tickets, and access participant-only features.
• Darisini account at account.darisini.com — an identity account that holds your primary profile fields (full name, date of birth, phone number, gender) and can be used for other integrations within the Darisini ecosystem in the future.

The Darisini account uses the same email as your The Eight Team account. You only need to register once.

At registration we collect five required fields:

• Email — for magic-link sign-in and essential communication.
• Full name — for ticket identity and communication.
• Date of birth — for age verification and demographics.
• Phone number — for event, ticket, and payment notifications.
• Gender — for seating arrangements and event-specific needs.

Additional information may be collected as you use specific services (e.g. transaction data, CiloQ payment history, merchandise shipping address).

The data above is used for:

• Account registration and magic-link authentication.
• Creating and verifying event ticket identity.
• Processing payments (full payment or staged payment via CiloQ).
• Essential communication (ticket confirmations, payment stage reminders, schedule changes).
• Enforcement of these Terms and account security.

Darisini is our partner responsible for ticket issuance and payment processing. Your profile data is managed by Darisini as the source of truth — changes you make on The Eight Team sync to Darisini, and vice versa.

If you have previously registered with another Darisini-integrated app using the same email, your The Eight Team account will automatically link to the existing Darisini account; your tickets and history there remain available.

Darisini's handling of your data is governed by the Darisini Privacy Policy at darisini.com.

• Provide accurate, complete information. Incorrect data may cause ticket issuance failures or rejection at event entry.
• Keep your email access secure. Because we use magic-link sign-in, anyone with access to your email can sign in to your account.
• Do not use the account for illegal activity, fraud, or infringement of third-party rights.
• Do not attempt to access another user's account or data without permission.

Event ticket purchases are final. Refunds apply only when an event is cancelled by the organiser, or under specific policies we announce separately for a given event.

For purchases using the CiloQ (staged payment) scheme, you must complete all stages before the final deadline shown at registration. A stage left unpaid past the grace period (1 day after its due date) causes the registration to stop automatically, without refund of stages already paid.

A stopped registration does not release your slot and does not void the payments you have made. You may still continue the plan on a new due date we arrange with you, or transfer the ticket to family or friends — see the Refund Policy.

We aim to keep the service available 24/7, but do not guarantee uninterrupted operation. Scheduled maintenance will be announced; unscheduled outages will be addressed as quickly as possible with no compensation obligation.

You can request account closure by contacting halo@the8team.id. Transaction data is retained as required by law and financial record-keeping; other data is deleted or anonymised within a reasonable time after the request.

Closing your The Eight Team account does not automatically close your Darisini account. To close the Darisini account, see instructions at account.darisini.com.

We may update these Terms at any time. Updates take effect from the date shown at the top of this page. Material changes will be communicated via email or a dashboard notification.

Continued use of the service after an update constitutes your acceptance of the revised version.

These Terms are governed by the laws of the Republic of Indonesia. Disputes will be resolved by negotiation first; if no agreement is reached, by the competent district court in Jakarta.

Questions, objections, or requests regarding these Terms can be sent to halo@the8team.id or via WhatsApp at Hubungi tim kami.